Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras exclusivas piezas en oro de 18K.
¿Cuál es la pureza del oro utilizado en sus joyas?
En Tres Cruces Oro 18K, todas nuestras piezas están garantizadas con una pureza de 18 quilates, lo que significa que contienen un 75% de oro puro mezclado con aleaciones de alta calidad para mayor durabilidad.
¿Cuentan con certificados de autenticidad?
Sí, cada joya adquirida en nuestra tienda se entrega con un certificado de garantía y autenticidad que respalda la calidad del material y la legitimidad de la pieza.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 2 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PSE y Mercado Pago.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, siempre y cuando la joya no presente rastros de uso y se encuentre en su empaque original con su respectivo sello de seguridad.
¿Cómo debo cuidar mis joyas de oro de 18K?
Recomendamos evitar el contacto con productos químicos fuertes, perfumes o cloro. Para la limpieza, utiliza un paño suave y seco para mantener el brillo original de la pieza.