Cambios y Devoluciones

En Tres Cruces Oro 18K, nos comprometemos con tu satisfacción total; si no estás conforme con tu joya, dispones de 30 días para realizar un cambio o devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca la pieza en su estuche original de Tres Cruces, asegurándote de que el certificado de autenticidad y la factura estén incluidos.

• 3.
  Envío de la Joya

  Lleva el paquete a la sucursal de mensajería más cercana utilizando la guía de envío prepagada que te proporcionaremos por correo.

• 4.
  Verificación y Reembolso

  Una vez recibida y validada la pureza del oro y el estado de la pieza, procesaremos tu reembolso o el envío de tu nueva joya en 48 horas.